ماذا ستتعلم
الأهداف الرئيسية لهذه الدورة التدريبية
- تحديد المحفزات الشائعة للنزاعات في السياق السعودي
- تحليل أنماط السلوك باستخدام نموذج DISC
- كتابة وتطبيق سيناريوهات DESC من خلال تمارين تفاعلية
- إدارة جلسة وساطة تشمل عدة أطراف
- تصميم خطة عمل شخصية للوقاية من النزاعات
هيكل البرنامج ومسار التعلم
- اليوم الأول – الديناميكيات والتحليل: أسباب النزاعات، اختبار DISC، تحديد وتسمية المشاعر
- اليوم الثاني – تقنيات الحل: منهجية DESC، إطار الوساطة، محاكاة جماعية